お知らせ一覧
| 2025-04-15 |
ゴールデンウィークの営業につきまして
平素はEIC-BOOKをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ゴールデンウィークは暦通りの営業となっております。 関係各社も同様の休業となりますため、 お届けが遅れますことあらかじめご了承ください。 ユーザーサポートのメール対応につきましては、 休業期間中も随時チェックはするようにいたしますが、 ご返信やご対応は大幅に遅れることご理解いただければ幸いです。 今後ともEIC-BOOKをよろしくお願い申し上げます。 |
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| 2025-03-19 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会
特典付き商品の追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。   【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽、星七虹心、若葉まこ、夢月ゆのん、清水夢乃、仲西ゆう/原宿ファッション女学院 【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽、星七虹心、若葉まこ、夢月ゆのん、清水夢乃、仲西ゆう/原宿ファッション女学院 BD |
| 2025-02-17 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会
特典付き商品の追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。   【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽、星七虹心、若葉まこ、夢月ゆのん、清水夢乃、仲西ゆう/原宿ファッション女学院 【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽、星七虹心、若葉まこ、夢月ゆのん、清水夢乃、仲西ゆう/原宿ファッション女学院 BD |
| 2024-12-28 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会
特典付き商品の追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。   【ﾁｪｷ（大判）】 星七虹心、若葉まこ、清水夢乃、有馬麻陽、仲西ゆう、夢月ゆのん/原宿ファッション女学院 【ﾁｪｷ（大判）】 星七虹心、若葉まこ、清水夢乃、有馬麻陽、仲西ゆう、夢月ゆのん/原宿ファッション女学院BD |
| 2024-12-23 |
【年末年始休業につきまして】
平素はEIC-BOOKをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 弊社休業日：2024/12/28（土）～2025/1/5（日） 年内最終出荷日：2024/12/27（金） 年始出荷開始日：2025/1/6（月） となっております。関係各社も同様の休業となりますため、 年末年始はお届けが遅れますことあらかじめご了承ください。 ユーザーサポートのメール対応につきましては、 休業期間中も随時チェックはするようにいたしますが、 ご返信やご対応は大幅に遅れることご理解いただければ幸いです。 今後ともEIC-BOOKをよろしくお願い申し上げます。 |
| 2024-11-29 |
Androidでの再生につきまして
平素はEIC-BOOKをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 11/22に長らく続いた不具合の解消をご報告させて頂きましたが、 Androidでの再生に不具合がありまして、そちらを本日修正させて頂きました。 Androidでお楽しみ頂いておりました皆様に改めてお詫び申し上げます。 ■不具合の内容 ダウンロードはできるが再生時に真っ黒な画面のまま シークバーが進み動画視聴ができない。 ■不具合修正の方法 こちらまたお手数をおかけしまして申し訳ございませんが、 ・現在プレイヤー内にある上記現象が起こる動画を一度全て削除 ・一度プレイヤーを終了させて改めて起動 ・アイドルマイルから改めて再ダウンロード をお願いいたします。 再生できない不具合などございましたらサポートまで お問合せください。 |
| 2024-11-22 |
【復旧のお知らせ】新システムにてダウンロード・視聴ができるようになりました。
平素はEIC-BOOKをご利用頂き誠にありがとうございます。 長らくの動画再生不具合につきましてご迷惑おかけしており誠に申し訳ございませんでした。 本日先ほど新システムにて動画の視聴が可能であること確認いたしました。 長らくご迷惑おかけしました上、新システムのご利用に関しまして ユーザー様にお手数をおかけする形となりまして申し訳ございませんが、 以下よくご覧の上、商品の購入や再ダウンロードをお願いいたします。 ■WSプレイヤーについて ■新システムでの再生につきまして ご注意と事前のお詫び ・アクセス集中によりダウンロードサーバが非常に遅くなると予想されます。 ・サイト内の表記に古いものが残り矛盾した表記になっている箇所が出てくるかもしれません。 ・再ダウンロードできない商品が出てくる場合もあります。 ・その他ご不明点はサポートにお問合せください。 ・お問合せが集中する可能性もございます。 ひとつづつ処理して行きますため、通常よりお時間頂くことになりそうです。 まだ引き続きいろいろとご迷惑をおかけするかと思いますが、何卒よろしくお願いいたします。 |
| 2024-11-15 |
【再生不具合】11/15時点でのご報告となります。
平素はEIC-BOOKをご利用頂き誠にありがとうございます。 引き続き動画再生不具合につきましてご迷惑おかけしており誠に申し訳ございません。 不具合の内容につきましては、10/22のお知らせをご参照ください。 その後の経緯に尽きましては、11/1のお知らせをご参照ください。 11/15現在の状況 １．エンコード作業 おおむね順調に進み、来週金曜日（11月22日）までにはエンコード作業が完了する予定です。 ２．復旧の目処について エンコード作業は11/22までに完了したとしても、それに伴う当サイト側の変更やテストが 間に合わない可能性が高そうです。もし、全てが上手くいけば11/22の復旧を行う予定ですが、 現在のところ妥当な復旧予定日は2024年11月29日（金）となります。 いずれにしましても、11月22日に一度こちらにお知らせを行います。 逆に11月29日でも間に合わない場合でもこちらにお知らせを行います。 ３．復旧できないファイルついて 今回の移行を行う際に、 ・ファイルのエンコードが出来なかった ・元々ファイルが失われた状態で販売していた など、復旧できなかった商品が少なからずございました。 復旧後、再ダウンロードができない商品がありましたら お手数ですがメールにてお問合せください。 引き続きご迷惑をおかけしておりますが、 今しばらくお待ちください。 |
| 2024-11-01 |
【再生不具合】11/1時点でのご報告となります。
平素はEIC-BOOKをご利用頂き誠にありがとうございます。 引き続き動画再生不具合につきましてご迷惑おかけしており誠に申し訳ございません。 不具合の状況につきましては、前回のお知らせをご参照ください。 11/1現在の状況 １．エンコード作業 旧ファイルを新しいシステムに対応した動画形式にエンコードしていく作業が先週末より始まっております。 サーバスペックが弱いため時々エラーも発生しておりますが、着実に進んでおります。 ２．新システムでの変更点 ・配信している商品は全てスマホ対応となります。 ・MacPCにも対応できるようになります。 ・新たにプレイヤーをインストールして頂く必要があります。 これら変更に向けて、サイトPGの改修や案内ページの作成も進めております。 ３．復旧の目処について まだ更なるトラブルが起こる可能性もあるため、完全にはっきりとしたことが言えないのですが、 本日から３週間～４週間のうちに復旧させたいと考えております。 再開の日がしっかり確定できましたら、また改めて告知させて頂きます。 この度は長期にわたるトラブルにも関わらずご協力頂いておりますユーザー様に改めて感謝しております。 復旧までもうしばらくお待ちくださいますよう伏してお願い申し上げます。 |
| 2024-10-22 |
【再生不具合】10/22時点でのご報告となります。
平素はEIC-BOOKをご利用頂き誠にありがとうございます。 長らく続いている動画再生不具合につきまして誠に申し訳ございません。 現在の状況につきましてご報告させて頂きます。 大きく分けて3点となります。 1.不具合の原因と影響範囲 2.現在行っている対策と復旧時期、復旧後について 3.不具合が確定している皆様へのご連絡、周知について 1.不具合の原因と影響範囲 原因 弊社が採用していた著作権保護のシステムが古くなり、マイクロソフトのサポート対象外となったことにより再生ができないお客様が発生しておりました。 影響範囲 不具合発生時（おそらく2024年9月20日以降）以降に新たにWSPlayer for Windowsをインストールされたお客様 ・該当時期以降に当サイトで初めて動画を購入したお客様 ・該当時期以降に再生環境を新しくして新たにプレイヤーをダウンロードされた方 ・該当時期以降になんらかの理由でプレイヤーを再インストールされたお客様 現在再生可能なお客様は ・該当時期以前にインストールしたWSPlayer for Windowsをそのままご利用頂いているお客様 （新規に購入されたものも再生可能です。） ・DL（マルチ）の作品をスマホやタブレットで再生しているお客様 となっております。 従いまして改めてお願いですが、復旧が完了までは 現在お手元の動画が再生できている方は、 そのままの環境でご視聴くださいますようお願い申し上げます。 2.現在行っている対策と復旧時期、復旧後について 現在行っている対策としましてEIC-BOOKで販売中の動画ファイルを全て 新しい形式でエンコードしなおしております。この作業が完了する日時に つきましては未定となっております。わかり次第ご連絡させて頂きます。 動画のエンコード完了後、当サイトのプログラムも変更の必要があり、 どの程度の変更が必要かは現在見積もり中となっております。 いずれにしましても、 復旧の目処がつきましたら改めてお知らせさせて頂きます。 復旧後ですが、復旧された全商品がスマホ対応となります。 お客様側で必要な作業など発生する場合ははっきりわかり次第 順次お知らせさせて頂きます。 3.不具合が確定している皆様へのご連絡、周知について こちらのお知らせを掲載後、 ・サイトの各所に現在の状況を少しでも事前に周知できるよう追記していきます。 ・特に初購入のお客様につきましては、完全に詐欺サイトと見做されてもおかしくない 状況となっております。誠に申し訳ございません。順次こちらからメールにてご確認させて頂きます。 ・WSPlayer for Windowsのダウンロードリンクを削除し、新規ダウンロード不可とさせて頂きます。 今回の不具合長期にわたり、また後手後手の対応となっており 誠に申し訳ございません。サイト運営継続について悩んだりもしましたが、 とりあえずまだ続けさせて頂こうと思っております。 いつまで続くか不明な社会状況ですが今しばらく当サイトを ご愛顧頂ければ幸いです。 |
| 2024-10-22 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会
特典付き商品の追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。   【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽 星七虹心 仲西ゆう 夢月ゆのん 若葉まこ 清水夢乃/原宿ファッション女学院 【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽 星七虹心 仲西ゆう 夢月ゆのん 若葉まこ 清水夢乃/原宿ファッション女学院 BD |
| 2024-10-11 |
【続報：不具合継続中です】ファイル再生不具合につきまして
平素は当サイトサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 継続的に発生している動画再生の不具合ですが、 2024年9月20日頃以降に ・新規にご購入された方 ・再ダウンロードされた方 に発生しております。ご迷惑ご不便おかけしており申し訳ございません。 現在この状況を復旧させるために継続的に解決方法を調べております。 長期にわたりお時間頂き誠に申し訳ございません。 現在お手元の動画が再生できている方は、 現在の再生環境を保持していれば再生可能となっております。 そのままの環境でご視聴くださいますようお願い申し上げます。 また状況進展しましたらお知らせいたします。 |
| 2024-09-23 |
【動画再生】ファイル再生不具合につきまして
平素は当サイトサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在一部のユーザー様の環境で 「この操作は承認されません」 というエラーメッセージが出て動画再生ができなくなる現象が発生しております。 8月初旬程ではないのですが、現在問い合わせを多数頂いており、 再生不具合に該当しておりますユーザー様には大変ご迷惑おかけしております。 誠に申し訳ございません。 現在プレイヤー製造元とともに解決方法を調査しております。 お客様にはご迷惑おかけいたしますが今しばらくお待ちください ますようお願い申し上げます。 度々の不具合誠に申し訳ございません。 |
| 2024-08-27 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会
特典付き商品の追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。   【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽 星七虹心 夢月ゆのん 仲西ゆう 三羽みう 若葉まこ/原宿ファッション女学院 【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽 星七虹心 夢月ゆのん 仲西ゆう 三羽みう 若葉まこ/原宿ファッション女学院 BD |
| 2024-08-13 |
【動画再生】一部wmvファイル再生不具合につきまして
平素はEIC-BOOKをご利用頂き誠にありがとうございます。 動画再生の不具合ご迷惑おかけしており申し訳ございません。 8月９日に暫定版のプレイヤーをご案内いたしましたが、 一部wmvファイルに不具合がございました。 現在は改めて暫定版にて対応させて頂いております。 再生不具合が発生しているユーザー様には、 誠にお手数ではございますが、改めて下記プレイヤーを上書きインストールをお願いいたします。 WS Player for Windowsの配布は停止しております (2024.10.22追記) 現在普通に再生できる方はインストールしないでください。 この度はお手数ご迷惑改めてお詫び申し上げます。 また、こちらのバージョンにても再生できない場合は改めて メールにてエラーメッセージ等添えてお問合せ頂ければ幸いです。 よろしくお願いいたします。 |
| 2024-08-09 |
（追記あり）【暫定解決】動画再生のエラーに関しまして
20240810追記） 下記対策後も再生できないとのお問い合わせもいただいております。 エラー内容等合わせてご報告頂いておりご協力誠に感謝しております。 引き続き対策を行ってまいります。 進捗あり次第こちらにご報告させて頂きます。 次のご報告は13日を予定しております。 ----------------------------------------- 平素は当サイトサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 先日以来、多くの方に動画再生ができないエラーが発生しておりご迷惑おかけしております。 （「この操作は承認されていません」というエラーメッセージが出ます。） 現在再生エラーが発生する方は以下のWSPlayerをインストールお願いいたします。 現在普通に再生できる方はインストールしないでください。 WS Player for Windowsの配布は停止しております (2024.10.22追記) 今回のプレイヤーについて 以下の環境でのインストール、ならびに動画の再生を確認済となっております。 Windows 10 22H2 Windows 11 23H2 Window 11 24H2 環境について 現在、リリースプレビュー版として公開されているWindows11 24H2につきましても インストールに問題があることを確認しております。 現在この問題の解決に取り組んでおります。 問題解決後には改めて、正式版のWSPlayerを改めてインストールして頂く必要があります。 大変ご迷惑お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。 引き続きEIC-BOOKをよろしくお願いいたします。 |
| 2024-08-06 |
【EIC-BOOK】2024年夏季休業につきまして
平素はEIC-BOOKをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 2024年の夏季休業ですが、以下の期間となっております。 2024年8月10日(土) ～ 2024年8月18日(日) ※9日間 夏季休業期間中は物販商品の発送やメーカーへの発注が行えませんため、 通常よりお届けまでお時間かかりますこと予めご了承ください。 8月7日AM 8:00以降に頂きましたご注文は確実に夏季休業明けの発送となります。 またそれ以前のご注文でもメーカー様からの納品状況によって夏季休業明けの発送と なる場合がございます。予めご了承の程お願いいたします。 夏季休業期間中に着日指定をされましてもお届けできません。 着日指定されましても商品揃い次第の発送とさせて頂きます。 夏季休業期間中でもメールのサポート対応、銀行振込のポイント反映、 につきましては、不定期となりますが随時対応させて頂きます。 現在の動画再生不具合の解決に向けての調査はお休み関係なく 引き続き対応してまいります。 ご不便ご迷惑おかけいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。 |
| 2024-08-05 |
【EIC-BOOK】動画再生のエラーにつきまして
平素は当サイトサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在一部のユーザー様の環境で 「この操作は承認されません」 というエラーメッセージが出て動画再生ができなくなる現象があるようです。 弊社環境ではほぼ全て再生可能なのですが、ここ1年ほど無かった 「再生できません」という問い合わせを多く受け取っております。 またそのほとんどが上記エラーメッセージと伴うものとなっており、 問合せを頂きましたお客様の他にも同様の方がいらっしゃる可能性が 高いと考え、こちらに掲示させて頂きました。 現在プレイヤー製造元とともにどのような環境でエラーが発生するのか、 またどのような解決方法があるのかを探しております。 お客様にはご迷惑おかけいたしますが今しばらくお待ちください ますようお願い申し上げます。 |
| 2024-06-18 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会
特典付き商品の追加のご案内 渋谷区立原宿ファッション女学院制作委員会 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。   【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽、星七虹心、夢月ゆのん、仲西ゆう/原宿ファッション女学院 【ﾁｪｷ（大判）】 有馬麻陽、星七虹心、夢月ゆのん、仲西ゆう/原宿ファッション女学院 BD |
| 2024-06-18 |
【通販】 特典付き商品 追加のご案内 エスデジタル
特典付き商品の追加のご案内 エスデジタル 本日「特典付き商品」を追加いたしました。数に限りがございます。商品ページに特典に関する記載がなければ売り切れになっていますのでご注意ください。お早めにお買い求めください。  【ｻｲﾝﾁｪｷ】 おともだち～7人め～/仲西ゆう |