【概要】
弊社が運営するインターネットショッピングサイトにおいて
過去に購入されたお客様情報の一部が流出しているのではとのクレジットカード会社からの指摘を2010年11月5日に受け、
セキュリティ対策を専門とする第三者機関に調査を依頼したところ、
外部からの不正アクセスによりカード情報を含む個人情報が流出したと判断いたしました。
被害の内容
■対象者(流出の可能性があるお客様) 16,326件
有限会社ウェブサービスが運営するウェブサイト「eic-book( http://www.eic-book.com/ )」で
クレジットカード情報を登録されたことがあるお客様の一部。
■流出情報
クレジットカード番号、有効期限、名義、住所
【対応状況】
2010年11月16日
セキュリティ専門の第三者機関も交えて詳細な事実確認のための調査を開始しました。
2010年12月29日
流出可能性の高いカード番号が確定した為、クレジットカード会社へ
対象のクレジットカード番号を連携しました。
2011年1月7日
漏洩項目等の被害内容が確定しました。
2011年1月12日
野方警察へ被害届け提出。経済産業省への事象報告。
流出の可能性のあるクレジットカード番号については既に各クレジットカード会社に連絡を取って協議して対応を進めております。これによってお客様にご迷惑をおかけしないように協調して対応いたします。
なお、ご不安のあるお客様におかれましては
【お問い合わせ窓口】までご照会くださいますよう、お願いいたします。
お客様におかれましては、お手数をお掛けし恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細にお心当たりの無い請求が含まれていないか、今一度のご注意を頂きますよう、お願いいたします。
もしお心当たりの無い請求がございましたら、すみやかにご加入のクレジットカード会社までご連絡くださいますよう、
併せてお願い申し上げます。
【お客様へ】
調査結果に基づき、お客様には個別にメールにてご連絡させていただきます。
【今後について】
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
本件について、公表する内容が発生した場合は、
本ページ( http://www.eic-book.com/topics/owabi201101/index.html )にて随時ご報告をさせていただきます。
また、本サービスの再開日程およびお客様への対応につきましても、決定次第ご報告いたします。
当社は、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供を最重要として、
不正アクセスなどの犯罪行為には厳正に対処してまいります。
今後とも、当社サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
※クレジットカード確認時のご注意
弊社やクレジットカード業界団体ならびにクレジットカード会社が、お客様へ電話や訪問をして、クレジットカード番号や個人情報をお尋ねすることはございません。お客様におかれましては、第三者にクレジットカードをお渡ししたり暗証番号などの重要なクレジットカード情報をお伝えになったりすることは、絶対になさらないようお願い申し上げます。また、このようなケースにあわれた際には、警察署や消費者センター等にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【専用お問い合わせ窓口】
本件に関するお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。
http://www.eic-book.com/topics/owabi201101/mail.html